Conseils pratiques

Nos conseils pour la route
Notre métier est de vous assurer.
De ce fait, nous sommes régulièrement confrontés à des situations dramatiques qui sont la conséquence d'accidents de la circulation. 
La très grande majorité de ces accidents aurait pu être évité si les règles élémentaires de prévention avaient été observées. 

Prenez quelques minutes pour lire les quelques conseils qui suivent:
  • L'alcool au volant (L'alcool est en cause dans plus d'un accident mortel sur 3)
  • Vitesse (Quand les vitesses pratiquées baissent d'un seul km/h, le nombre des tués baisse de 4%.)
  • Ceinture de sécurité (Il est 6 fois plus dangereux d'être éjecté que maintenu dans le véhicule avec la ceinture de sécurité.)
  • Téléphone (Le risque d'accident est multiplié par 4, y compris avec un système "mains libres".)
  • Drogues (De 10 à 15% des accidents graves ou mortels impliqueraient des conducteurs usagers de drogues.)
  • Avant un long trajet (Si vous conduisez, préparez-vous.)
  • En cas de stationnement (Ne laissez aucun objet ou vêtement à portée de vue dans l'habitacle.)
  • En cas de panne (Sur autoroute, les risques de collision - même sur la bande d'arrêt d'urgence - sont multipliés par rapport aux autres voies de circulation.)

En cas d'accident
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Pour éviter que l'accident ne s'aggrave, coupez le contact des véhicules accidentés, utilisez, si possible, les feux de détresse, balisez les lieux à l'aide du triangle de pré signalisation, éclairez les véhicules accidentés la nuit. 
Si vous avez la garantie Assistance et que votre véhicule ne peut redémarrer après l'accident, alors faites appel à MOBILCAR SERVICE. 

Si vous êtes en état de reprendre la route, nous organiserons le transport des occupants du véhicule chez un loueur de véhicules. 
Dans le cas contraire, nous vous reconduirons à votre domicile (au Grand-Duché + 50 km des frontières) ou à un hôtel (à l'étranger).

Si vous êtes seul impliqué
Adressez-nous votre déclaration sur laquelle vous indiquerez : 
- les circonstances de l'accident 
- les dommages subis par votre véhicule 
- le nom et l'adresse du garage qui réparera votre véhicule et la date à laquelle vous l'y déposerez

Si d'autres personnes sont impliquées
Remplissez un constat amiable et adressez-nous le dans les plus brefs délais.
Utilisez un seul constat amiable pour 2 véhicules en cause, 2 constats pour 3 véhicules, etc.
Complétez toutes les rubriques du constat : 
1. Date et heure de l'accident 
2. Localisation 
3. Blessés (oui ou non) 
4. Dégâts matériels à d'autres véhicules ou objets (oui ou non) 
5. Noms et adresses des témoins 
6. Assuré (nom et adresse) 
7. Véhicule (marque et n° d'immatriculation) 
8. Société d'assurance (nom, adresse et n° de contrat) 
9. Conducteur (nom, adresse et n° de permis de conduire) 
10. Point de choc initial au véhicule 
11. Dégâts apparents au véhicule 
12. Circonstances (cochez la ou les cases correspondant aux circonstances de l'accident) 
13. Croquis 
14. Observations 
15. Signature

Si le constat est incomplet ou comporte des erreurs, la responsabilité de l'accident risque de vous être imputée, même si vous n'avez commis aucune faute.
Une fois signé par les 2 conducteurs, le recto du constat ne doit plus être modifié. C'est sur la base des informations qui y sont mentionnées que seront déterminées les responsabilités.
Si l'autre conducteur refuse de signer, faites intervenir la police ou la gendarmerie. Si c'est impossible, remplissez sans signer la partie du constat amiable qui vous concerne ; notez les renseignements concernant l'autre véhicule et, si possible, le nom de son conducteur et de sa compagnie d'assurance, ainsi que les noms et adresses des éventuels témoins.
S'il y a des blessés, indiquez au verso du constat leurs noms et adresses ; si la gravité des blessures le justifie, avertissez immédiatement la police ou la gendarmerie.
Répondez à toutes les questions posées au verso du constat.
En cas d'incendie
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Feu dans votre habitation Si vous êtes près de la sortie ou dans un étage inférieur à celui où il y a le feu : 
- sortez immédiatement
- ne prenez pas l'ascenseur
Si vous êtes dans un étage supérieur à celui où il y a le feu ou sur le même palier :
- restez sur place
- fermez les portes
- si la fumée commence à passer sous la porte, arrosez la porte, colmatez-la avec des linges mouillés
- attendez les secours en vous manifestant à une fenêtre
- si la fumée envahit la pièce, rampez au sol sous les fumées et couvrez-vous le nez et la bouche avec un mouchoir humide
- ne vous jetez pas par la fenêtre 

Personne avec vêtements enflammés:
- si le feu est sur vous, roulez-vous par terre
- si le feu est sur une autre personne, roulez-la dans une couverture ou un manteau non synthétique ou couvrez-la
- n'essayez pas d'enlevez les vêtements brûlés, ils collent à la peau
Appelez le plus rapidement possible les sapeurs pompiers.

La plupart des incendies domestiques résultent d'inattentions ou d'imprudences :
  • 1 feu sur 4 est dû à une installation électrique défectueuse
  • 1 feu sur 4 se déclare dans la cuisine, principalement au cours des repas
  • 70 % des incendies se déclarent la nuit

Installation électrique :
Seul un électricien peut modifier votre installation en toute sécurité. Demandez-lui de la vérifier régulièrement pour détecter les fils mal isolés pouvant provoquer un court-circuit.
Soyez attentif à la qualité de vos rallonges électriques.
N'utilisez pas de dominos ni de blocs multiprises sans interrupteur. Préférez les blocs multiprises avec interrupteur et fusible intégré.

Conduits de cheminée :
Faites-les ramoner une fois par an par des spécialistes. Confiez l'installation et l'entretien des inserts de cheminée à un professionnel.

Gaz :
Remplacez régulièrement les tuyaux flexibles de gaz. La date limite d'utilisation est inscrite sur les tuyaux. Ces derniers s'altèrent avec le temps et peuvent provoquer des fuites de gaz.
Si vous êtes connecté au réseau de gaz, prévoyez l'installation d'un détecteur de gaz au dessus du compteur/détendeur connecté à une vanne automatique de coupure de gaz (électrovanne).

Cuisine :
Ayez dans votre cuisine une couverture anti-feu. Elle peut être utile en cas de feu de friteuse ou si des vêtements s'enflamment.
En cas de feu de friteuse ou feu dans une poêle, coupez l'alimentation de la friteuse et posez ensuite sur le récipient une couverture anti-feu ou à défaut un linge humidifié pour étouffer le feu.
Nettoyez régulièrement les filtres de votre hotte de cuisine ainsi que l'intérieur de la hotte.
N'utilisez pas de friteuse sur un réchaud, préférez une friteuse électrique avec thermostat.

En général :
Installez dans votre habitation un ou plusieurs détecteurs autonomes d'incendie. Idéalement un détecteur devrait être installé dans le couloir de nuit et un dans le salon-salle à manger. Si votre logement comporte plusieurs niveaux, un détecteur devrait être placé à chaque palier d'escalier. Vous pouvez compléter l'installation avec un détecteur dans la cave et un dans le garage.

En cas d'incendie dans votre habitation :
Si vous êtes près de la sortie ou dans un étage inférieur à celui où il y a le feu :
- sortez immédiatement
- ne prenez pas l'ascenseur
Si vous êtes dans un étage supérieur à celui où il y a le feu ou sur le même palier :
- restez sur place
- fermez les portes
- si la fumée commence à passer sous la porte, arrosez la porte, colmatez-la avec des linges mouillés
- attendez les secours en vous manifestant à une fenêtre
- si la fumée envahit la pièce, rampez au sol sous les fumées et couvrez-vous le nez et la bouche avec un mouchoir humide
- ne vous jetez pas par la fenêtre

Personne avec vêtements enflammés:
- si le feu est sur vous, roulez-vous par terre
- si le feu est sur une autre personne, roulez-la dans une couverture anti-feu ou en laine. A défaut utilisez un manteau non synthétique
- n'essayez pas d'enlever les vêtements brûlés, ils collent à la peau

Divers :
Mettez allumettes et briquets hors de portée des enfants
N'utilisez jamais d'alcool ou d'essence pour raviver les braises d'un feu ouvert ou d'un barbecue.
Ne fumez pas au lit.
Une fois par an ouvrez et fermez tous les robinets/vannes sur l'installation hydraulique et de chauffage. N'oubliez pas les petits robinets sous les éviers. Ainsi vous êtes certain qu'ils fonctionnent correctement. Ils seront donc utilisables en cas de nécessité.
Ayez chez vous un extincteur à eau pulvérisée ou à mousse. Il peut être utilisé sur la plupart des feux domestiques.
En octobre/novembre vérifier que vos gouttières ne sont pas encombrées de feuilles mortes. Vérifiez s'il n'y a pas d'accumulations de feuilles mortes, brindilles ou autres sur vos toitures planes.

Vol / Intrusion / Cambriolage :
Sur le site de la police Grand Ducale vous trouverez une brochure sur le cambriolage et des flyers sur
- la lutte contre le cambriolage
- la prévention contre le cambriolage
En cas de bris de glace
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Adressez-vous à l'un de nos réparateurs agréés qui effectuera la réparation et Allianz réglera directement la facture à votre place (sauf la TVA, si vous pouvez la déduire).

Liste des réparateurs agréés :
Société Carglass : au Luxembourg et selon les conditions reprises sur la carte ci-dessous pour l'étranger. Appelez le numéro gratuit européen depuis votre lieu de séjour :

Société Autovitres : ZI 10, rue Robert Krieps L-4702 PETANGE
En cas de vol ou tentative de vol
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Si l'on tente de vous soustraire votre véhicule par la violence (car jacking), n'essayez pas de jouer les héros et remettez vos clés aux agresseurs.
Si votre véhicule est pourvu d'un système de localisation par satellite et que vous avez souscrit un abonnement chez le fournisseur, appelez immédiatement la centrale.
Déposez le plus rapidement possible plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
Si vous avez la garantie Assistance, appelez MOBILCAR SERVICE (voir ci-dessus).
Adressez-nous votre déclaration, accompagnée du dépôt de plainte, ainsi que de la liste des objets volés et des factures d'achat correspondantes (si vous avez la garantie « tous risques Bagages »).
Si votre véhicule n'a fait l'objet que d'une tentative de vol et qu'il a subi des dommages, indiquez nous le nom et l'adresse du garage qui le réparera et la date à laquelle vous l'y déposerez.
Calcul bonus / malus
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Calcul du bonus-malus
Garanties concernées par le système bonus-malus :
  • Responsabilité Civile
  • Dégâts Matériels
  • Assurance du Conducteur

L’Echelle bonus-malus
Principe du bonus-malus "Responsabilité Civile"
Le degré Bonus-Malus de la garantie Responsabilité Civile varie à chaque échéance anniversaire comme suit : 
  • l'absence de sinistre Responsabilité Civile au cours d’une période d’observation pendant laquelle le contrat était en vigueur entraîne une réduction de 1 degré sur l’échelle Bonus-Malus, la réduction se terminant au degré – 3
  • chaque sinistre Responsabilité Civile au cours d’une période d’observation entraîne une augmentation de 3 degrés, l’augmentation se terminant au degré 22
  • L'évolution du degré de bonus-malus dans l’assurance conducteur est liée aux évolutions du degré de bonus-malus de la garantie Responsabilité Civile
Principe du bonus-malus "Dégâts Matériels"
Le degré Bonus-Malus de la garantie Dégâts Matériels varie à chaque échéance anniversaire comme suit : 
  • l'absence de sinistre Dégâts Matériels au cours d’une période d’observation pendant laquelle le contrat était en vigueur entraîne une descente de 1 degré sur l’échelle Bonus-Malus, la descente se terminant au degré – 3; 
  • chaque sinistre Dégâts Matériels au-delà du premier au cours d’une période d’observation entraîne une montée de 3 degrés, la montée se terminant au degré 22;
Exemples

Le contrat de Monsieur Durant a un bonus 5 en "Responsabilité Civile" et un bonus "Dégâts Matériels" de 2 avec rabais de prime : 
Responsabilité Civile : 70 % 
Assurance Conducteur : 70 % 
Dégâts matériels : 55 %. 

Monsieur Durant a 1 sinistre Responsabilité Civile responsable, son bonus l’année suivante augmentera de 3 degrés en Responsabilité Civile. 
Il sera à l’exercice suivant à l’échelon 8. 
Responsabilité Civile : 85 % 
Assurance Conducteur : 85 % 
Dégâts matériels : 50 %. 

Monsieur Durant a eu 1 sinistre Dégâts Matériels responsable, son bonus-malus Dégâts Matériels l’année suivante n’augmentera pas. 
Un malus Dégâts Matériels est seulement appliqué au second sinistre Dégâts Matériels responsable survenu au cours de la même période d’observation.